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Calidad laboral, ¿mito o realidad?.

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empresa, Ginos, reputación corporativa, reputación interna, trabajadores

¿Cocinar »sin trampa ni cartón»? la idea de los restaurantes italianos Ginos, pertenecientes al grupo Vips, es mostrarnos cómo se han hecho sus platos, con sus ingredientes frescos y al momento, y por ello, los protagonistas de esta nueva campaña son los chefs y trabajadores de esta cadena italiana.

Para el desarrollo de esta idea, Ginos puso en marcha un concurso interno en el que solicitaba a todos los chefs de los restaurantes que cocinaran un plato de la carta y lo fotografiaran con un móvil. Fruto de este concurso, se seleccionaron los que serían los protagonistas de la campaña. El proceso se documentó en video.

 Hacía mucho que no se veía una campaña de publicidad en la que los trabajadores y su trabajo fueran los protagonistas, y por ello, nos surge una pregunta ¿es importante que los trabajadores se identifiquen con la empresa? Y más en profundidad, ¿la confianza que los trabajadores tienen en la empresa, influye en los consumidores?.

 Justo Villafañe, en su libro ‘‘La buena empresa’’, dice que la reputación interna es la identificación de una plantilla o una persona con su empresa, el orgullo de pertenencia, la reputación corporativa… Siendo los valores más importantes la ética, la responsabilidad y la eficiencia, lo que indica que para tener una buena reputación interna hace falta cumplir las expectativas de los trabajadores, promoviendo la identificación y sentido de pertenencia.

 

 Por ello, podemos decir que Ginos ha hecho un buen trabajo y se ha convertido en una referencia de reputación interna, cumpliendo una serie de compromisos con los consumidores y haciendo que se sientan motivados, así como desarrollando sus habilidades. Las metas compartidas entre la empresa y los trabajadores son los protagonistas, por eso todos los chefs se convierten en los ‘‘creadores’’ de esta nueva campaña. Además, Ginos cuenta con un blog llamado Gente Ginos (http://genteginos.es) en las que se suben entradas dedicadas a los trabajadores presentes y futuros de este restaurante.

De esta manera, Ginos quiere transmitir la transformación profunda que ha emprendido en todos los tiempos. Y sobre todo, hacer protagonistas a aquellos que se lo merecen, sus trabajadores, lo que crea confianza tanto en ellos, como en los consumidores.

 

 

“No es una época de cambio, es un cambio de época”

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cambio, comunidad, misión, nueva mineria, reconocimiento, reputación, sostenibilidad, stakeholders, visión

Recientemente, se ha producido un reconocimiento por parte del Estado de Perú a la inversión minera lo cual ha impulsado la transformación de la reputación de las empresas de este sector tanto en Latino América como en el resto del mundo.

Se trata de un concepto clave: la nueva minería.

Sabemos que es un sector muy crítico y con mala reputación hasta hoy en día, por eso se quiere transformar esta idea generando un cambio en la visión de estas empresas. Este cambio no solo se refiere a contar con alta tecnología y procesos innovadores, sino una minería responsable con el medio ambiente y con las comunidades a través de una visión a largo plazo, enfocada en la sostenibilidad y con el compromiso de seguir aportando y generando dinámica de crecimiento.

Para ello es importante seguir los siguientes pasos:

1.- Reconocer la actividad y comunicar ante los stakeholders las ventajas de esta ‘’nueva minería’’.

2.- Hay que saber dosificar y transmitir la información necesaria, a través de herramientas de comunicación que pueden ayudar a que la comunicación sea sostenible, a largo plazo y de manera periódica; pero sobre todo estratégica.

3.- Aprovechar los medios online para estar más cerca de las comunidades, y así conseguir estar más actualizados para poder reaccionar más rápido ante los conflictos que puedan surgir.

Por ejemplo, los grupos opositores a la minería hicieron un uso eficiente de las redes sociales para ‘’manchar’’ la imagen de este sector a través de un video de Youtube sobre Conga  realizado por el colectivo “nadienospaga” lo que generó miles de visitas y hasta publicaciones en medios tradicionales, como diarios, revistas y radio.

4.- Comunicación y diálogo con sus grupos de interés y las comunidades, a través de transparencia y compromiso.

5.- Demostrar que sus compromisos son reales y no sólo un proyecto, generando reconocimiento.

6.- Desmitificar la minería a través de información actual, verdadera y demostrable.

7.- Reconocer los errores que se puedan cometer, y tomar soluciones al respecto.

En definitiva, es muy importante la generación de confianza para que las empresas mineras se atrevan a comunicar de manera proactiva, transformando su reputación y sintiéndose orgullosas de sus labores aportando crecimiento y desarrollo a los distintos países. Se trata de potenciar una cultura orientada al cambio y abierta al entorno.

Un ejemplo de empresa minera que ha sabido definir su misión y visión de forma eficaz sería Milpo, que lo define en su web corporativa de la siguiente forma:

VISION

Ser uno de los principales productores de metales básicos en el mundo; cuya estrategia de crecimiento sostenido se basa en un modelo transparente e innovador que genere valor para todos, de manera responsable.

MISION

Compañía Minera Milpo S.A.A. es una organización líder en la concepción, ejecución y operación de proyectos minero-metalúrgicos que crea valor de manera responsable para sus accionistas, clientes, trabajadores, socios de negocio y comunidades.

Nos distinguimos por nuestra capacidad para identificar oportunidades que nos permiten incrementar recursos y reservas y realizar los proyectos que sean necesarios para mantener altas tasas de rentabilidad y crecimiento.